L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui cerchiamo informazioni su Internet. Una ricerca dell’Osservatorio SEOZoom ci aiuta a capire cosa sta accadendo e quali conseguenze potrebbe avere per artigiani, commercianti e piccole imprese.
Essere su Google non basta più?
Immaginiamo un’azienda che negli ultimi anni ha investito nella realizzazione di un buon sito Internet, pubblicando informazioni sui propri prodotti e servizi e lavorando per ottenere una buona posizione nei risultati di Google.
Il sito continua a comparire nelle ricerche, magari anche nelle prime posizioni, eppure le visite diminuiscono.
Significa che qualcosa non funziona più? Che il sito è diventato meno efficace? Che bisogna cambiare strategia?
Non necessariamente.
Potrebbe essere cambiato qualcosa di molto più generale: il modo in cui le persone utilizzano Google per trovare informazioni.
Una ricerca su oltre 13.000 siti italiani
Nell’ottobre 2026 l’Osservatorio SEOZoom ha pubblicato uno studio intitolato Dove è finito il traffico organico?, analizzando i dati di 13.098 siti italiani e confrontando l’estate 2026 con lo stesso periodo del 2025.
Il risultato è significativo: il sito mediano ha registrato una diminuzione dell’11,3% dei clic provenienti dai risultati di ricerca di Google.
Ma il dato forse più interessante è un altro.
Considerando le ricerche nelle prime dieci posizioni, le apparizioni dei siti nei risultati di Google sono diminuite soltanto del 2,9%, mentre i clic complessivi sono calati del 12,1%.
In parole semplici, i siti continuano a essere presenti su Google, ma le persone li visitano meno frequentemente.
Attenzione: non significa che tutti i siti stiano perdendo traffico. Nello stesso studio, circa un sito su tre registra addirittura una crescita.
Quando Google risponde senza farci entrare nel sito
Per capire cosa sta succedendo, pensiamo a una ricerca molto comune.
Una persona digita su Google: «Come eliminare una macchia di umidità dal muro?».
Fino a qualche tempo fa avrebbe probabilmente trovato una serie di collegamenti a siti specializzati, scegliendo quale visitare per leggere la risposta.
Oggi Google può mostrare direttamente un riepilogo generato dall’intelligenza artificiale, attraverso una funzione chiamata AI Overview.
L’utente legge i suggerimenti, trova le informazioni che gli servono e, in molti casi, potrebbe non avere più bisogno di aprire un sito.
Il contenuto rimane utile e può perfino essere utilizzato come fonte dall’intelligenza artificiale, ma non necessariamente genera una visita.
È uno dei possibili motivi per cui la visibilità di un sito e il numero di clic ricevuti possono seguire andamenti differenti.
Lo studio SEOZoom considera questo fenomeno una delle principali spiegazioni della diminuzione del traffico, pur senza attribuire con certezza all’intelligenza artificiale tutti i clic perduti.
Per un artigiano o un commerciante è una cattiva notizia?
Non necessariamente. Anzi, nello studio emerge una distinzione interessante.
I blog, che pubblicano soprattutto contenuti informativi, registrano un calo mediano dei clic del 20,1%. I siti dedicati ai servizi perdono invece il 6,5%, mentre gli e-commerce si fermano al 12%.
Perché questa differenza?
Una possibile spiegazione riguarda le intenzioni di chi effettua la ricerca.
Se una persona vuole sapere come sostituire una guarnizione, una risposta fornita direttamente da Google potrebbe essere sufficiente.
Ma se cerca un idraulico disponibile nella propria zona, la risposta automatica difficilmente potrà sostituire la necessità di scegliere un professionista, contattarlo e richiedere un intervento.
Lo stesso vale per chi cerca un negozio, un prodotto specifico, un preventivo o un appuntamento.
Le informazioni possono essere riassunte dall’intelligenza artificiale. La relazione commerciale, invece, richiede ancora un contatto tra persone.
Naturalmente non è una garanzia: ogni settore e ogni azienda hanno caratteristiche differenti.
Allora il sito Internet serve ancora?
Assolutamente sì, ma dobbiamo considerare che il suo ruolo si sta evolvendo.
Un sito non è soltanto uno strumento per ricevere visite da Google.
È anche il luogo in cui un’azienda presenta la propria identità, dimostra competenza, descrive prodotti e servizi, pubblica informazioni attendibili e offre ai potenziali clienti la possibilità di contattarla.
C’è poi un aspetto particolarmente interessante: secondo lo studio SEOZoom, il 98% delle citazioni rilevate nelle risposte AI Overview, sul campione di ricerche analizzato, riguarda siti già presenti fra i primi dieci risultati organici di Google.
Questo significa che essere ben posizionati nei risultati tradizionali rimane importante anche per avere la possibilità di essere citati dall’intelligenza artificiale.
Non sappiamo ancora come evolverà questo rapporto, ma una cosa appare evidente: abbandonare il proprio sito o trascurarne i contenuti non sarebbe una risposta ragionevole ai cambiamenti in corso.
Il consiglio di Atlantide
Non giudicare l’efficacia del tuo sito soltanto dal numero di visite.
Chiediti soprattutto se le persone giuste riescono a trovarti e a compiere le azioni che ti interessano davvero: telefonare, chiedere un preventivo, prenotare un appuntamento o acquistare un prodotto.
Se hai accesso alle statistiche del sito, confronta le visite con i contatti e le richieste effettivamente ricevute.
E se noti una diminuzione del traffico, prima di pensare che il sito non funzioni più, cerca di capire che cosa è cambiato.
Per una piccola impresa, cento visite di persone realmente interessate possono valere molto più di mille visite senza alcuna conseguenza commerciale.
Questo articolo è il primo approfondimento dello speciale «Come cambia Internet per le piccole imprese», dedicato alle trasformazioni della ricerca online e alle loro conseguenze per artigiani, commercianti e professionisti.
Fonte: Osservatorio SEOZoom, «Dove è finito il traffico organico?», ottobre 2026.